Consegne, Garanzie e Reclami

Consegne, Garanzie e Reclami

CONDIZIONI APPLICABILI ALLA SPAGNA E PORTOGALLO

 

1) Per prenotazioni private, qualsiasi processo di ripristino o di garanzia deve essere effettuato direttamente al punto di raccolta.

2) Per i reclami relativi a errori di spedizione, contattateci direttamente al telefono +34 968 424 752 (est 636).

3) Prima di completare il ritorno della merce è necessario aver letto, compreso e accettato le condizioni di ritorno indicate di seguito:

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CONDIZIONI GENERALI PER IL RESO DELLE MERCI E LA NON CONFORMITÀ CON LA SPEDIZIONE

 

Reso delle merci: Qualora le merci originali inutilizzati siano rese entro il termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi dalla data di cosegna, il Venditore non addebiterà al Compratore nessuna tassa di rifornimento. Qualora tale merci siano rese dopo questo periodo, entro il massimo sei (6) mesi, il Compratore pagherà una tassa di rifornimento così ripartita:

  • Tassa di rifornimento del quindici per cento (15 %) qualora non si richieda trattamento, pulizia, reimballaggio né rietichettatura. L'importo della tassa non eccederà i cinque (5) euro per articolo.
  • Tassa di rifornimento del trenta per cento (30 %) qualora si richieda trattamento, pulizia, reimballaggio o rietichettatura. L'importo della tassa non eccederà i dieci (10) euro per articolo. Le merci sospese non vengono rese per il Compratore.

 

Le merci sospese non vengono rese per il Compratore.

Non conformità con la spedizione: Le merci, le sue quantità ed i suoi prezzi vengono considerati approvati entro il termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi dopo consegna al Compratore, a meno che il Venditore sia notificato per iscritto entro questo periodo.

Reso delle merci:

Le merci il cui importo totale non raggiunga i sei (6) euro non possono essere rese, ad eccezione del caso in cui le informazioni fornite nel sito Internet del Venditore www.bihr.es Non sarà considerato motivo per il reso le informazioni errate figuranti sulla carta, nel catalogo, ma corrette sul sito Internet del Venditore.

Non saranno accettati prodotti sporchi, o che presentino danni o segnali che siano stati montati.

Non saranno accettati prodotti senza l'imballaggio originale.

Le batterie la cui pellicola protettiva sia stata rimossa dallo sfiato non saranno accettate, anche se non sono state attivate.

Il reso delle merci al Venditore può essere fatto soltanto se corredato di un numero RMA (Return Merchandise Authorisation) emesso dal Venditore. Questo numero verrà chiaramente indicato all'esterno dell'imballaggio.

Il numero RMA verrà utilizzato entro il termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi successivi alla sua emissione. Questo numero RMA sarà annullato dopo questo periodo
 
 
 
MODO DI PROCEDERE PER IL RESO O IL RECLAMO
 
 
  1. Il Compratore deve compilare il modulo RMA. Linformazioni inesatte o incomplete potrebbero ritardare questa richiesta. Si consiglia di fornire informazioni complete.
  2. Ogni referenza dovrà essere dettagliata indicando il corrispondente motivo del reso.
  3. Il pacchetto di restituzione verrà preparato indicando all'esterno della scatola il numero RMA emesso, ed includendo dentro questa la copia della fattura di acquisto. Tutti i prodotti devono essere correttamente imballati in modo da evitare eventuali danni durante il trasporto. Il pacchetto deve essere inviato all'indirizzo indicato giù in basso. Il Compratore ha la responsabilità di organizzare e pagare per le spese di trasporto delle merci presso i locali del Venditore, tranne in caso di informazioni incorrette fornite sul sito Internet del Venditore www.bihr.es, o non conformità con la spedizione, casi in cui il Venditore organizzerà la raccolta nei locali del Compratore.

INDUSTRIAS VICMA S.A.
DEPARTAMENTO TÉCNICO
Ctra. Nacional 340, Km 619,4
30850 Totana (Murcia) Spain

 

In tutti i casi, dopo il ricevimento del reso delle merci, il Venditore avrà il diritto di riesaminarle. Se l'esame risultata soddisfacente, l'avviso di credito (meno tassa di rifornimento se applicabile) deve essere emesso al Compratore. Se l'esame è risultato insoddisfacente, il Venditore informerà immediatamente al Compratore e metterà le merci rese a disposizione per la raccolta.

Ulteriori informazioni su:

  • Telefono: 0034 968 424 752 (ext. 634).
  • Posta elettronica: esrma@bihr.eu.

 


 
 
CONDIZIONI GENERALI PER LA GARANZIA
 
 
Tutti I prodotti il cui prezzo netto sia superiore a sei (6) euro hanno una garanzia di due (2) anni entro la data di acquisto originale, ad eccezione delle batterie, i prodotti elettrici o di usura elencati qui di seguito.
  • Tutte le batterie hanno una garanzia di un (1) anno entro la data di acquisto originale.
  • I prodotti elettrici, definiti come merci appartenenti alla categoria elettrica del catalogo del Venditore, hanno una garanzia di un (1) anno.
  • I prodotti di usura definiti come pneumatici, pastiglie e dischi di freno, frizioni e kit di guarnizioni non hanno garanzia tranne in caso di difetti di fabbricazione.

 

I prodotti la cui garanzia sia stata accettata saranno sostituiti per uno nuovo.
Nel caso di esame insoddisfacente delle merci, il Venditore fatturerà le spese di trasporto al Compratore.

Le seguenti situazioni saranno motivo per rifiutare la garanzia:

  • Prodotti che presentino colpi, rottura totale o parziale, trattamento fisico.
  • Prodotti rotti durante il trasporto di ritorno, dovuto a un imballaggio prottetivo insufficiente.
  • Prodotti rotti a seguito di un uso inappropriato.

 

La garanzia delle merci potrà essere resa al Venditore soltanto se corredata di un numero RMA (Return Merchandise Authorisation) emesso dal Venditore. Questo numero RMA dovrà chiaramente essere indicato sull'esterno dell'imballaggio.

Il numero RMA verrà utilizzzato entro il termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi dopo essere stato emesso. Questo numero verrà annullato dopo questo periodo.

La garanzia dei pneumatici non copre l'ernia (un rigonfiamento sul fianco del pneumatico, risultante da un impatto). 

 

COME RICHIEDERE LA GARANZIA

 

  1. Il Compratore deve compilare il modulo RMA. L'informazioni inesatte o incomplete potrebbero ritardare questa richiesta. Si consiglia di fornire informazioni complete.
  2. Ogni referenza deve essere dettagliata indicando il difetto corrispondente. Devono essere evitate descrizioni come «non funziona», «difettuoso», ecc. Si consiglia di fornire informazioni complete.
  3. Il pacchetto per il reso verrà preparato indicando all'esterno della scatola il numero RMA emesso, ed includendo dentro questa la copia della fattura di acquisto. Tutti i prodotti devono essere correttamente imballati in modo da evitare eventuali danni durante il trasporto. Una volta preparato il pacchetto, il Compratore contatterà al Venditore per mettersi d'accordo per la raccolta, fornendo dimensioni e peso della scatola.
  4. In tutti i casi, dopo il ricevimento del reso delle merci, il Venditore avrà il diritto di riesaminarle. Se l'esame risulta essere soddisfacente, l'avviso di credito (meno tassa di rifornimento se applicabile) deve essere emesso al Compratore. Se l'esame è insoddisfacente, il Venditore informerà immediatamente al Compratore e metterà le merci rese a disposizione per la raccolta.

 

Ulteriori informazioni su:

  • Telefono: +34 968 424 752 (ext. 634).
  • Posta elettronica: esrma@bihr.es.
 
Se avete bisogno di inviare le immagini o qualsiasi altra informazione aggiuntiva è necessario farlo per gli account e-mail esrma@bihr.eu
INFORMAZIONI DI CONTATTO
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SCHEDA PRODOTTO #1
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(Indicare: marca, cc, modello, anno e km percorsi)
SCHEDA PRODOTTO #2
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SCHEDA PRODOTTO #3
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